Poslodavci sve vi\u0161e tra\u017ee radnike koji mogu upravljati svojim vezama na poslu, kao i obavljati svoje poslove.<\/p>\n\n\n\n
Radnici su obu\u010deni da govore o tehni\u010dkim vje\u0161tinama i li\u010dnim postignu\u0107ima u svojim \u017eivotopisima, te da ih spominju na razgovorima za posao. Me\u0111utim, da biste uspjeli na poslu, bilo li\u010dno ili kao dio tima, u prvi plan dolazi potpuno druga\u010diji skup vje\u0161tina.<\/p>\n\n\n\n
Lideri sve vi\u0161e tra\u017ee \u201cemocionalnu inteligenciju\u201d, poznatu i kao \u201cEQ\u201d. Ovaj raspon kompetencija obuhvata na\u0161u sposobnost da razumijemo i upravljamo svojim i tu\u0111im osje\u0107ajima, a zatim koristimo ovo znanje za izgradnju pozitivnih, produktivnih veza.<\/p>\n\n\n\n
\u201cU osnovi, posao se odnosi na kvalitet na\u0161ih odnosa,\u201d ka\u017ee Amy Bradley iz Velike Britanije, vanredni profesor menad\u017ementa i liderstva na Hult International Business School u Massachusettsu i autor knjige The Human Moment. \u201cPosao se obavlja preko ljudi, a ako niste u mogu\u0107nosti da radite sa svojim i tu\u0111im emocijama, postaje vrlo te\u0161ko obaviti stvari produktivno i odr\u017eivo.\u201d<\/p>\n\n\n\n
\u201eKako se nosite sa konfliktima i neuspesima, kako ohrabrujete ljude kada su u nevolji, va\u0161a sposobnost da pregovarate ili obavite stvari \u2013 sve se to ti\u010de emocionalne inteligencije\u201c, dodaje Mark Craemer, savetnik za razvoj organizacija sa sedi\u0161tem u SAD-u, trener i autor knjige Emocionalna inteligencija na radnom mjestu. \u201eVa\u0161 EQ vam omogu\u0107ava da budete efikasni u svojoj ulozi, napredujete i radite dobro na radnom mestu.\u201d<\/p>\n\n\n\n
Uop\u0161teno govore\u0107i, rad na emocionalno inteligentan na\u010din mo\u017ee zna\u010diti druga\u010diji pristup \u2013 umjesto spu\u0161tanja glave i postavljanja prioriteta na listama obaveza ili ciljeva produktivnosti, stavljanje ljudskih odnosa i na\u0161ih i tu\u0111ih osje\u0107aja na prvo mjesto. To mo\u017ee biti izazovna tranzicija na\u010dina razmi\u0161ljanja, ali koristi mogu biti velike, pove\u0107anje morala, produktivnost, blagostanje i li\u010dni uticaj \u2013 sve osobine koje poslodavci zahtijevaju sada, vi\u0161e nego ikada.<\/p>\n\n\n\n
\u0160ta je emocionalna inteligencija?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tradicionalno se od radnika o\u010dekivalo da ne pokazuju svoja osje\u0107anja na radnom mjestu, iako to mo\u017eda nije sasvim realno o\u010dekivanje.<\/p>\n\n\n\n \u201eSvi smo mi emocionalna bi\u0107a samo zbog toga \u0161to smo ljudi, i ne mo\u017eemo se odvojiti od toga na poslu\u201c, ka\u017ee Craemer. Od frustracije i nelagode, do ispunjenja i radosti, na\u0161i radni zadaci, kolege, pa \u010dak i \u017eivot van posla mogu biti katalizatori za niz osje\u0107aja tokom radnog vremena.<\/p>\n\n\n\n Kao priznanje za ovo, psiholozi sa Yalea Peter Salovey i John D Mayer razvili su teoriju emocionalne inteligencije (EQ) 1990. Psiholog Daniel Goleman je kasnije podijelio potrebne vje\u0161tine za visoki EQ u \u010detiri domena: samosvijest, samoregulacija, dru\u0161tvena svijest i upravljanje odnosima.<\/p>\n\n\n\n Prva dva kvaliteta odnose se na sebe, odnosno na sposobnost razumijevanja i upravljanja vlastitim emocijama. Samosvjestan radnik, na primjer, mo\u017ee prepoznati da kad god se sastanak zavr\u0161i, to ga \u010dini razdra\u017eljivim i pod stresom. Ako je ova osoba sposobna da se samoreguli\u0161e, ona \u0107e zadr\u017eati kontrolu nad svojim pona\u0161anjem kada se pojave ovi negativni osje\u0107aji, umjesto da izra\u017eava ogor\u010denje koje bi moglo uvrijediti kolege ili naru\u0161iti njihovu vlastitu reputaciju.<\/p>\n\n\n\n Tre\u0107i i \u010detvrti kvalitet \u2013 dru\u0161tvena svijest i upravljanje odnosima \u2013 defini\u0161u koliko dobro percipiramo emocije na\u0161ih kolega i koristimo to znanje za izgradnju produktivnih odnosa podr\u0161ke s njima. Ovdje je klju\u010dna empatija. \u201eRadi se o tome da znate \u0161ta ljude pokre\u0107e\u201c, ka\u017ee Bradley, \u201ei da budete u stanju da razumijete i podr\u017eite ljude jer ste u mogu\u0107nosti da u\u0111ete u njihove cipele i sagledate stvari iz njihove perspektive.\u201c<\/p>\n\n\n\n Efekat pandemije<\/strong><\/p>\n\n\n\n Emocionalna inteligencija je oduvijek bila va\u017ena vje\u0161tina na radnom mjestu. Na primjer, istra\u017eivanje je pokazalo da \u0107e zaposleni sa ni\u017eim nivoom emocionalne inteligencije \u010de\u0161\u0107e prijaviti lo\u0161ije stanje na poslu, zajedno sa ni\u017eim nivoom posve\u0107enosti, zadovoljstvom na poslu, u\u010dinkom i vi\u0161e stresa u vezi sa poslom.<\/p>\n\n\n\n Ali pandemija je razotkrila za\u0161to se o posjedovanju EQ-a sada ne mo\u017ee pregovarati.<\/p>\n\n\n\n Tokom vrhunca Covid-19, kada su nevi\u0111ene promjene u poslovima i \u017eivotnim normama podstakle potrebu za emocionalnim zajedni\u0161tvom, menad\u017eeri nisu smjeli biti uhva\u0107eni nespremnima ako su \u017eeljeli empati\u010dno podr\u017eati svoje timove i zadr\u017eati moral i produktivnost na visokom nivou. Zaposleni su tako\u0111er brzo otkrili da su, zbog neuspjeha da se snalaze na novom radnom mjestu na emocionalno inteligentan na\u010din , bili skloni izgaranju. \u201cRadnici s visokim nivoom emocionalne samosvijesti i samoregulacije bolje su u stanju brinuti o vlastitom blagostanju\u201d, ka\u017ee Bradley. \u201eOni su u stanju da priznaju kada su iscrpljeni i znaju da je vrijeme da odu od kompjutera, a ne da samo nastavljaju da se probijaju.\u201d<\/p>\n\n\n\n Pandemija je tako\u0111e razotkrila kako organizacija mo\u017ee da se spusti kada njena radna snaga ne njeguje svoju emocionalnu inteligenciju. Gallupovo istra\u017eivanje iz februara 2022. pokazalo je da radnici smatraju da je empatija menad\u017eera naglo opala od po\u010detka pandemije: u maju 2020. skoro polovina ameri\u010dkih radnika izjavila je da osje\u0107a da je njihov \u0161ef stalo do njihove dobrobiti; taj broj se od tada prepolovio. Smanjenje emocionalnog razumijevanja izme\u0111u menad\u017eera i zaposlenika imalo je negativan uticaj: radnici koji su izjavili da osje\u0107aju da \u0161efa nije briga imali su 69% ve\u0107u vjerovatno\u0107u da \u0107e tra\u017eiti novi posao ili prijaviti da pate od izgaranja.<\/p>\n\n\n\n Prelazak na rad na daljinu je tako\u0111er u\u010dinio emocionalnu inteligenciju va\u017enijom. Kako digitalni prostori smanjuju spontanu ljudsku vezu, ovaj novi na\u010din rada mo\u017ee ote\u017eati \u010ditanje emocionalnih pokazatelja, kao \u0161to su govor tijela i ton glasa. Na udaljenom radnom mjestu, emocionalno inteligentne osobe bolje su opremljene da se prilagode ovim promjenama, kao i da odr\u017ee jake odnose uprkos nedostatku li\u010dne interakcije.<\/p>\n\n\n\n Kako razviti emocionalnu inteligenciju<\/strong><\/p>\n\n\n\n Dobra vijest je da emocionalna inteligencija nije osobina s kojom se neki ra\u0111aju, a drugi ne.<\/p>\n\n\n\n \u201eEQ je ne\u0161to \u0161to mo\u017eete pove\u0107avati tokom \u017eivota\u201c, ka\u017ee Craemer. Za razvoj EQ-a, on preporu\u010duje da po\u010dnete sa samosvje\u0161\u0107u. \u201eAko ne mo\u017eete da shvatite \u0161ta mislite, osje\u0107ate i \u017eelite u bilo kom trenutku, te\u0161ko vam je da krenete dalje odatle.\u201d<\/p>\n\n\n\n Kada bolje razumijete sopstvene emocije tokom radnog dana, upravljanje njima mo\u017ee postati lak\u0161e. U trenucima jakih emocija, ka\u017ee on, \u201csjetite se da di\u0161ete, zapamtite da ne morate odmah reagovati i odvojite vrijeme u toj situaciji da se sna\u0111ete\u201d.<\/p>\n\n\n\n Radnici s visokim nivoom emocionalne samosvijesti i samoregulacije su sposobniji da brinu o vlastitom blagostanju \u2013 Amy Bradley<\/p>\n\n\n\n Bradley tako\u0111e savjetuje da po\u010dnete od sebe tako \u0161to \u0107ete adresirati sve praznine izme\u0111u toga kako vidite sebe na poslu i kako vas drugi vide, jer, ka\u017ee, \u201emo\u017eemo biti slijepi za to kako izra\u017eavamo i \u010ditamo emocionalne komponente na\u0161ih interakcija\u201c. Za to je potrebna povratna informacija. Mo\u017eete pitati \u0161ta radite dobro i u kojim oblastima komunikacije biste mogli da se pobolj\u0161ate, rade\u0107i sa kolegom od poverenja koji tako\u0111e \u017eeli da pobolj\u0161a svoj EQ tako da povratne informacije mogu biti obostrane i stalne.<\/p>\n\n\n\n \u201eJedno upozorenje\u201c, dodaje Bradley, \u201eje da budete spremni \u010duti povratne informacije, gledaju\u0107i na to kao na dar, a ne kao priliku da branite svoje postupke. Nema ni\u0161ta gore nego tra\u017eiti povratnu informaciju i onda neko bude iskren, a vi postanete odbrambeni.\u201d<\/p>\n\n\n\n Ukratko, ako mislite da dobro slu\u0161ate, ali va\u0161 kolega ka\u017ee druga\u010dije, dajte im prednost sumnje. A zatim po\u010dnete aktivno poku\u0161avati da pobolj\u0161ate svoje vje\u0161tine slu\u0161anja na poslu, kod ku\u0107e i sa prijateljima. Bradley ka\u017ee, \u201cprije nego \u0161to to shvatite, te nove neuronske veze u va\u0161em mozgu \u0107e se stvoriti i to \u0107e postati va\u0161a nova priroda\u201d.<\/p>\n\n\n\n Uz sve komponente emocionalne inteligencije, volja da se razvijate zajedno s drugima je neophodna. Kao \u0161to Craemer ka\u017ee, \u201emo\u017eete pro\u010ditati sve knjige na svijetu o tome, ali ne mo\u017eete sami biti emocionalno inteligentni. Tako se povezuje\u0161 s drugima\u201d.<\/p>\n\n\n\n \u010clanak <\/em>EQ: Why leaders are looking for \u2019emotional intelligence\u2019<\/em><\/strong><\/a> autorice Joanna York preveden je sa portala <\/em>BBC \u2013 Worklife.<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Radnici su obu\u010deni da govore o tehni\u010dkim vje\u0161tinama i li\u010dnim postignu\u0107ima u svojim \u017eivotopisima, te da ih spominju na razgovorima za posao. Me\u0111utim, da biste uspjeli na poslu, bilo li\u010dno ili kao dio tima, u prvi plan dolazi potpuno druga\u010diji skup vje\u0161tina.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3514,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"iawp_total_views":4,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-3512","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nekategorisano"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/targer.ba\/soi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3512","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/targer.ba\/soi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/targer.ba\/soi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/targer.ba\/soi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/targer.ba\/soi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3512"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/targer.ba\/soi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3512\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3515,"href":"https:\/\/targer.ba\/soi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3512\/revisions\/3515"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/targer.ba\/soi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3514"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/targer.ba\/soi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3512"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/targer.ba\/soi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3512"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/targer.ba\/soi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3512"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}